Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les ventes effectuées sur le site internet www.creabygwen.fr

Avant de finaliser sa commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente. Après avoir validé celle-ci, les conditions générales de vente sont donc acceptées.

1. Objet 

Les conditions de vente actuelles visent à établir les droits et les obligations de Créa_byGwen et du client concernant les produits proposés par Créa_byGwen sur son site (ci-après « le Site ») dans le cadre de la vente des marchandises suivantes :  OBJETS PERSONNALISÉS. Les conditions générales de vente s’appliquent exclusivement entre Créa_byGwen dont le siège social est situé au 11 rue Gustave Delory 59282 Douchy-les-mines, immatriculée au RCS d’Arras sous le numéro 931 113 021 (ci-après « Créa_byGwen »), et toute personne physique visitant ou effectuant un achat sur ce site (ci-après « le Client »).

Créa_byGwen se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment sans préavis. Dans ce cas les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site lors de la passation de la commande par le client.

 

2. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros TTC. En raison de l’évolution constante des tarifs des fournisseurs du site, les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment. La facturation des articles sera basée sur les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Ce prix est ferme et ne peut pas être modifié, et ne prend pas en compte les frais de transport. En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 59 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 59 TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur a un montant variable selon le poids de l’article. Le prix définitif est spécifié dans la confirmation de la commande sur www.creabygwen.fr .

 

3. Produits

Les articles proposés sont ceux qui sont affichés sur le site www.creabygwen.fr de la société Créa_byGwen, dans la mesure où ils sont en stock. La société Créa_byGwen a la possibilité de modifier l’assortiment de produits à tout moment. Le site www.creabygwen.fr présente chaque produit avec un descriptif qui met en avant ses principales caractéristiques techniques.

Il est possible que certains objets, en particulier ceux en bois, présentent des différences d’intensité de gravure ou de coloris, ainsi qu’un aspect ‘fumé’ lorsqu’ils sont personnalisés. Du fait de la présence de nœuds dans le bois et de la différence de maturité entre les planches de bois, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Effectivement, cela apporte du charme et de l’authenticité à la personnalisation.

Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais n’engagent en rien le Vendeur. En raison de nos personnalisations uniques, il est possible qu’il y ait des légères différences par rapport aux photos de présentation.

 

4. Commande

La validation de toute commande ne sera possible qu’après acceptation du paiement. Créa_byGwen peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Elle informe le Client de la disponibilité des produits qu’il souhaite acquérir lors de la commande. Si, malgré la vigilance de Créa_byGwen, les produits ne sont pas disponibles, Créa_byGwen en fera part au Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client aura la possibilité de faire un changement de produit d’une valeur similaire, ou d’annuler sa commande et de se faire rembourser.

 

5. Paiement

Le client sélectionne les articles qu’il souhaite ajouter à son panier, ajuste en cas de besoin (quantités, références), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Ensuite, les frais de livraison sont calculés et présentés au client.

La totalité du paiement doit être effectuée lors de la commande. Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard) ou Paypal, conformément aux dispositions du présent article. Lors de la validation de votre commande sur le site www.creabygwen.fr , vous serez redirigé vers une page sécurisée pour entrer vos informations de paiement. Le montant de votre commande sera débité immédiatement après validation de la transaction. En cas de refus de la part de l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée et vous serez informé par e-mail.

Créa_byGwen se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

 

6. Réserve de propriété

Créa_byGwen garde la propriété complète des articles vendus jusqu’à ce que le prix soit entièrement payé, y compris les frais de livraison.

 

7. Livraison

Modes de livraison :

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, ou dans un point relais de son choix.

Avant de valider sa commande, l’acheteur est informé des différents modes de livraison possibles (Colissimo – Mondial Relay) pour le produit commandé, ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes.

Délai :

Le délai de livraison court dès la validation de la commande. Il inclut le temps nécessaire pour personnaliser/fabriquer la commande, ainsi que le temps d’acheminement qui peut varier en fonction de la destination et/ou du mode de transport choisi.

Une fois que la commande a été validée sur www.creabygwen.fr, nous la préparons et la remettons au transporteur dans un délai de 48 à 72 heures, du lundi au samedi.

Dans le cas où les produits nécessitent un temps de préparation plus long, nous spécifions le délai directement dans la description du produit, le délai supplémentaire requis.

Créa_byGwen ne pourra être tenue responsable des retards de livraison qui pourraient être causés par les transporteurs.

Colis abîmé :

Nous mettons un point d’honneur à ce que vos commandes soient emballées avec soin. Néanmoins, si malgré tous nos efforts, vous constatez que votre commande a été endommagée pendant le transport, vous disposez d’un délai de 3 jours maximum pour nous contacter à l’adresse contact@creabygwen.fr en décrivant le problème rencontré et en y ajoutant des photos du problème. Une fois ce délai écoulé, nous ne pourrons pas tenir compte de votre réclamation.

 

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est inapplicable en cas de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (commande de Produits personnalisés).

 

9. Garantie

Tous les produits en vente sur le site www.creabygwen.fr bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au Client de renvoyer sans frais les produits livrés défectueux ou non conformes. Si un produit vendu est non conforme, il peut être renvoyé à Créa_byGwen, qui s’occupera de le reprendre et de l’échanger ou de le rembourser. Il est nécessaire de renvoyer les Produits à Créa_byGwen dans leur emballage d’origine. Il est obligatoire de fournir une copie de la facture d’achat correspondante. Si les Produits ne sont pas conformes aux modalités décrites ci-dessus, ils ne seront pas pris en compte.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.creabygwen.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Créa_byGwen. Il est interdit à quiconque de reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser les éléments du site www.creabygwen.fr même partiellement.

 

11. Protection des données personnelles

Créa_byGwen s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles de ses Clients. Les données collectées sont essentielles pour gérer les commandes et améliorer les services proposés. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

 

12. Force majeure

La responsabilité de Créa_byGwen au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée à la survenance d’un événement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre événement qui n’a pas été raisonnablement prévu sous le contrôle exclusif de Créa_byGwen.

 

13. Tribunal compétent

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent d’Arras.